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[技術維護服務合同] 服務合同

發布時間:2019-09-29 10:02:01 影響了:

合同編號:
? 技術維護服務合同 ? 項目名稱:
**微信公眾號 ????? ???????????????????????????? 委托方(甲方):
北京中微時代有限公司 ??????????????????????????????? 受托方(乙方):
愛炎(北京)科技有限公司 ???????????????????????????????????? 簽訂時間:
2017 年 06 月 06 日??????? ?????? 有效期限:??2017年 06月06日?至?? 2018年 06 月 06 日? 技術維護服務合同 本合同甲方委托乙方就????**微信公眾號??項目進行系統維護的專項技術服務,并支付相應的技術服務報酬。雙方經過平等協商,在真實、充分地表達各自意愿的基礎上,根據《中華人民共和國合同法》的規定,達成如下協議,并由雙方共同恪守。? 第一條??甲方委托乙方進行服務的內容如下:? 1.技術服務的目標:保證甲方使用的??服務器?+數據庫+微信公眾號???能夠正常穩定的運行, 2.技術服務的內容:自生效之日起,在技術服務期限內,乙方保證甲方能正常使用 視頻點播+視頻直播 +幫幫練系統(不包含新業務對應的開發、文檔提供、人員培訓、數據整理和上線工作),包括:協助排除系統使用故障、系統的BUG修復,系統使用咨詢,定期巡檢與回訪,系統性能優化建議。? 3 . 對現有軟件的功能性維護、文檔提供、數據整理和上線工作等對甲方相關人員進行培訓。

4.技術服務方式:? (1)8×5小時電話或者EMAIL支持;
? (2)遠程技術支持;
? (3)現場技術支持:需甲方提供差旅費。? 第二條??乙方應按以下要求完成技術服務工作:? 1.對于簡單的問題(故障不影響甲方系統正常使用的情況下),在2個工作日內,提供電話和EMAIL支持并解決問題。? 2.對于影響甲方系統正常使用的問題,即時響應并應在3小時內解決問題或提供可直接解決問題的書面技術方案 3 . 如果甲方系統遇到了需要乙方現場解決的問題,差旅費由甲方支付,按照甲方同級員工標準(甲方負擔乙方派出人員的往返機票與住宿) 4 . 乙方有權拒絕甲方提出的本合同規定范圍之外的服務請求。? 5. 約束其員工正確使用和應用軟件。

6. 乙方不承擔因甲方進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障等原因所導致的數據混亂、丟失的責任。? 第三條 ??為保證乙方有效進行技術服務工作,甲方應當向乙方提供 下列工作條件和協作事項:? 1.提出準確的服務請求,提供有關的背景資料、技術數據等。甲方應通過電話或是書面方式向乙方通報系統運行中的問題。? 2.允許乙方訪問軟件正在運轉的設備,享有與甲方員工同樣的接觸設備的權利。? 3.負責監督,控制及管理軟件的使用。負責實施信息保護及建立備用設施以防止軟件或設備出現錯誤或發生故障。? 4.應記錄并及時將有關軟件的錯誤或故障報告給乙方。應該在收到乙方的解決辦法后甲方在合理時間內采取必要的措施糾正這些錯誤或故障。? 5.保存兩份所有的當前程序和數據的備份。

第四條??甲方向乙方支付技術服務報酬及支付方式:? 1.技術維護服務費總額為:¥ 16000 元(大寫:人民幣 壹萬陸仟元 整)(其中官網6000元,技術維護服務費:10000元) 2.第一年包含官網開發費用¥ 6000 元(大寫:人民幣 陸仟元 整) 3. 支付方式:合同簽定后一周內付清全款。?? 4. 甲方采取電匯方式付款至以下賬戶:? 開戶銀行:北京銀行新源支行 賬戶名稱:愛炎(北京)科技有限公司 賬戶:2000 0031 4506 0000 9721 357 第五條 ?雙方確定因履行本合同應遵守的保密義務如下:? 1.保密內容(包括技術信息和經營信息):? (1)雙方都有責任對對方提供的技術情報、資料數據及商業秘密保密,不得向第三方泄露。? (2)未經對方同意,任何一方不得以任何形式公開合同及其相關附件內容。? (3)雙方在未征得對方同意的情況下,不得向第三方泄露在項目中接觸到的需要保密的情報和資料。? (4)任何一方未征得對方同意,不得為任何其他目的而自行使用或允許他人使用從對方獲得的信息(信息指包括但不限于所有的報告、摘錄、紀要、文件、計劃、報表、復印件等)。? 2.涉密人員范圍:? 雙方應對參與項目的工作人員嚴格要求,遵守保密協議,不得將相關資料泄露給第三方。? 3. 保密期限:永久期間。? 第六條??雙方確定,按以下約定承擔各自的違約責任:? 甲方:? 1.逾期支付服務費用,每逾期一周,應向乙方支付應付款1%的違約金,違約金不超過合同總額的15%。甲方逾期付款達2(二)個月,乙方有權單方面解除本合同,甲方除承擔本合同約定的付款義務外,還需向乙方支付合同總額20%(百分之二十)的違約金。? 乙方:? 1. 乙方提供服務不符合合同約定,負責返工或提供補救措施。

2. 下列情況下造成服務不符合約定的,乙方不承擔違約責任:? (1) 設備使用過程中因設備自身的問題而造成的故障。? (2) 甲方服務范圍外的其它設備出現故障而導致的系統故障。? (3) 第三方操作系統、數據庫平臺缺陷。? (4) 甲方操作人員安裝軟件不正確或使用軟件時違反操作規程。? (5) 甲方在服務器上安裝與業務無關的其他軟件、上網下載軟件、玩電腦游戲等,使系統感染病毒、或破壞系統。? (6) 甲方人員擅自變更設備配置。? (7) 不可抗力造成的系統故障。? 第七條??雙方確定,在本合同有效期內,甲方指定???張俊峰??為甲方項目聯系人,乙方指定???王鮮????為乙方項目聯系人。項目聯系人承擔以下責任:? 1.甲方的項目聯系人負責將問題及時反饋給乙方的項目聯系人。? 2.乙方的項目聯系人負責將接收到的問題及時指定分配給相關的技術人員,并督促其在規定的時間內解決。? 一方變更項目聯系人時,應當及時以書面形式通知另一方。未及時通知并影響本合同履行或造成損失的,應承擔相應的責任。? 第八條??雙方確定,出現下列情形,致使本合同的履行成為不必要或不能的,可以解除本合同:??? 1.發生不可抗力。? 2.因一方違約使合同不能繼續履行或沒有必要繼續履行。? 第九條??權利說明:? 甲方理解并同意在未持有乙方出具的有效授權委托書(加蓋乙方公章并有乙方法定代表人簽字或簽章,但甲方僅對此作形式審查,且不負責對公章或簽字的真偽進行判斷或鑒別)或者雙方之間按照本合同規定的生效條件已經存在生效的書面合同的約定,乙方任何業務經辦人員無論以口頭形式或書面形式作出的任何業務承諾、任何行為(包括但不限于未經乙方授權以乙方名義、以乙方業務員名義發出業務訂單,接收、驗收或確認任何工作成果),都不能代表乙方,該種行為完全是其個人行為,甲方同意由此發生的所有法律后果都由其個人承擔,無權向乙方主張任何權利。? 第十條??爭議解決辦法:? 雙方因履行本合同而發生爭議,應協商、調解解決。協商、調解不成的,向原告所在地法院起訴。? 第十一條??雙方確定,本合同及相關附件所涉及的有關名詞和技術術語,其定義和解釋如下:? 8×5小時:周一到周五,早9:00-18:00(12:00-13:00休息),法定節假日除外。? 第十二條??本合同一式兩份,甲乙雙方各持壹份。具有同等法律效力。? ?? 第十三條 本合同經雙方簽字蓋章后生效。

甲方:????????????????????????????????????????(蓋章)?? 法定代表人/委托代理人:???????????????????????(簽名)?? 年????月????日? ? 乙方:????????????????????????????????????????(蓋章)?? 法定代表人/委托代理人:???????????????????????(簽名)? 年????月????日

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